*گامی در جهت ارتقاء دانش؛ دوره بازآموزی تعرفه‌های برق ویژه کارشناسان خدمات مشترکین برگزار شد*

به منظور همسویی بیشتر با آخرین تغییرات قانونی و اطمینان از اجرای دقیق تعرفه‌های جدید برق، یک دوره جامع بازآموزی با حضور کارشناسان دفاتر خدمات مشترکین شمال استان کرمان برگزار گردید. این دوره تخصصی با تدریس حمیدرضا صمصامی، مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین، بر نحوه محاسبه و اطلاع‌رسانی تعرفه‌ها تمرکز داشت.

به گزارش روابط عمومی ؛  دوره آموزشی بازآموزی با محوریت تعرفه‌های جدید برق و شیوه‌های صحیح خدمات‌دهی به مشترکین، با هدف افزایش دانش تخصصی و استانداردسازی رویه‌های اجرایی در دفاتر خدمات مشترکین برگزار شد.

 حمیدرضا صمصامی، مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین، که به عنوان مدرس اصلی این دوره حضور داشت، بر اهمیت به‌روز بودن پرسنل خط مقدم شرکت تاکید کرد و اظهار داشت:

«شناخت دقیق جزئیات تعرفه‌ها، به‌ویژه در شرایط تغییر الگوی مصرف و سیاست‌های جدید دولت، برای ارائه شفاف‌ترین خدمات و جلوگیری از هرگونه ابهام برای مشترکین ضروری است. هدف این بازآموزی، تجهیز کارشناسان به دانش لازم برای پاسخگویی دقیق و کامل به مراجعین است.»

وی در ادامه افزود:«ما موظفیم اطمینان حاصل کنیم که هرگونه تغییر در ساختار تعرفه‌ای، به درستی و با کمترین خطا توسط همکاران ما در سطح شهرستان‌ها به اجرا درآید تا عدالت در توزیع خدمات و هزینه‌ها برقرار باشد.»

 در طول این دوره آموزشی، مباحثی همچون ساختار پلکانی تعرفه‌ها، نحوه محاسبه مصارف کشاورزی و صنعتی در شرایط اوج بار، و شیوه‌های نوین ارتباط با مشترک در خصوص صورتحساب‌ها مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.

برگزاری مستمر دوره‌های بازآموزی فنی و تخصصی، نشان‌دهنده تعهد شرکت به کیفیت خدمات و سرمایه‌گذاری بر دانش منابع انسانی است؛ تا با استفاده از کارشناسان مسلط، سطح رضایتمندی مشترکین به بالاترین میزان خود برسد.