جهش تولید با مشارکت مردم امروز : 22 آذر 1403

آخرین ویرایش 15 / 7/ 1403

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

 

در تارنمای شرکت توزیع توزیع نیروی برق شمال استان کرمان خدمات در انواع و به شرح زیر ارائه می گردد: 

  • خدمات اطلاع رسانی 
  •  مناقصه ها/ مزایده ها
  •  اطلاعات مورد نیاز مشتریان برق برای مدیریت مصرف 
  •  ارائه خدمات به کارکنان و کاربران از طریق صفحه شخصی
  •  تعرفه های برق
  •  قوانین و مقررات 
  •  جلسات و صورتجلسات 
  • خدمات تعاملی 
  •  نظرسنجی الکترونیکی
  • خدمات تراکنشی
  •  پرسش و پاسخ با مدیرعامل
  • رسیدگی به شکایات
  • مسئولیت ارائه خدمت 
    • فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه
  • مسئولیت کاربران
    •  بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمات میز خدمت الکترونیک
  • دسترس پذیری
    • این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس،ازطریق تارنما اطلاع رسانی می گردد. 
  • نگهداری و تغییرات خدمت 
    • در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود. 
  • گزارش دهی ، بازبینی و ممیزی 
    • ارائه کننده سرویس سالانه و یا در دوره های زمانی درخواستی گزارش استفاده پرسنل بهره بردار از خدمات مناقصه ها/ مزایده ها و رسیدگی به شکایات و جلسات و صورتجلسات را ارائه خواهد نمود. 
  • فسخ و پایان
    • در زمان فسخ و پایان خدمت ، ارائه کننده ابتدا یک نسخه پشتیبان از اطلاعات بهره بردار تهیه نموده و سپس نسبت به قطع خدمت اقدام خواهد کرد. 

1- تارنمای شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی مجهز می باشد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مختلف سازمان به صورت تمام وقت و در 7 روز هفته و 24 ساعت روز، تماس برقرار نمایید.

2- برای ارتباط با هر واحد از گزینه دپارتمان واحد مورد نظر را انتخاب نمایید .

3- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

4- تارنمای شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

5-اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی در اختیار عموم قرار نمی گیرد.

•    بیانیه توافق سطح خدمت، 32 خدمات مشترکین مصوب در بخش شناسنامه خدمات ،جهت هر خدمت به صورت مبسوط آورده شده است. 

•    تارنمای شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان ، امکان پیگیری خدمات مرتبط با متقاضیان و مشترکین برق، پیمانکاران و سازمانها، خاموشی های برق، پیگیری درخواستها و خدمات عمومی متنوعی را در قالب خدمات الکترونیکی فراهم نموده است.

•    به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

•    تارنمای شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

•    شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان بر اساس خط مشی حفظ حریم خصوصی افراد، متعهد می شود که اطلاعات خصوصی شما را محرمانه نگهداری نموده و  اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم‌های الکترونیکی، دراختیار عموم قرارندهد.

توافق نامه های سطح خدمات توزیع نیروی برق شمال استان کرمان

عنوان خدمت بیانیه توافق سطح خدمت
تسویه حساب مشترکین 

130314651000

تسویه بدهی مشترکین 

13031465101

تغییر تعرفه یا گزینه تعرفه انشعاب آمپری 

13031465102

صدور قبض پایان دوره 

13031465103

رسیدگی به درخواست بررسی صورت حساب مشترکین 

13031465104

ارائه سوابق مصارف و پرداخت مشترکین

 13031465105

ارائه قبوض برق تجمیعی سازمان ها و ادارات

13031465107

اعلام بدهی بر اساس خوداظهاری مصرف برق مشترکین 

13031465108

تمدید تعرفه انشعاب آمپری 

13031465109

رسیدگی به گزارش های استفاده غیرمجاز از برق

13031465110

تغییر مکان داخلی لوازم اندازه‌گیری انشعاب مشترکین 

13031466101

      

نصب مجدد انشعاب مشترکین 

13031466102

جمع آوری موقت انشعاب مشترکین 

13031466103

جمع آوری دائم انشعاب مشترکین 

13031466104

اصلاح اطلاعات مشترکین

 13031466105

اصلاح نام مشترکین 

13031466106

تغییر نام مشترکین (تغییر مالکیت انشعاب)

13031466107

تست و تعویض کنتور مشترکین

13031466108

اصلاح سرویس انشعاب مشترکین 

13031466109

قطع موقت انشعاب مشترکین

13031466110

وصل مجدد انشعاب مشترکین

13031466111

اصلاح شماره تلفن همراه ثبت شده

13031466114

افزایش آمپراژ انشعاب مشترکین 

13031467100

کاهش آمپراژ انشعاب مشترکین

13031467101

برقراری انشعاب آمپری

13031467102

تفکیک یا ادغام انشعاب مشترکین 

13031467103

کاهش موقت آمپراژ انشعاب مشترکین 

13031467105

رفع خسارت وارده به شبکه برق

13031977100

 رسیدگی به گزارش سرقت لوازم و ادوات برق

13031977101

رفع حریم برق

13031977103

رفع خطر از تاسیسات مخاطره آمیز برق

نصب مولد خورشیدی مشترکین برق (ویژه متقاضیان کمتر از 200 کیلووات)

13031979103

ارائه صورتحساب مولد خورشیدی مشترکین برق(ویژه متقاضیان کمتر از 200 کیلووات)

ارائه گزارش انرژی تحویلی مولد خورشیدی مشترکین برق(ویژه متقاضیان کمتر از 200 کیلووات)

13031979105

خاموشی موقت برق به درخواست متقاضی

13031980100

ارائه گزارش خاموشی‌های برق

13031980102

رفع خاموشی های مشترکین برق

13031980103

رفع مشکل ولتاژ شبکه برق

13031980104

رفع مشکل روشنایی معابر

13031980105

ارائه فهرست تامین کنندگان مجاز کالا های مرتبط با صنعت برق

13011987100

ارائه لیست پیمانکاران تایید شده حوزه برق 

13011987107

مشاهده دستورالعمل و نقشه ساخت تابلوهای برق

13031987104

فرهنگ‌سازی مدیریت مصرف برق

13032882100

کنترل پیک بار مصرف برق

13032882102

تعیین رتبه انرژی ساختمان‌های اداری

13032882103

عبارت خود را درج و جهت جستجو "Enter" را بفشارید
تنظیمات قالب

سامانه ی گفتگوی آنلاین نیافام